Estos Términos del servicio (los "Términos") regulan el uso de Auto Scheduler (el "Servicio"), una solución en la nube de Solver (la "Compañía") que optimiza automáticamente los cuadros de turnos según restricciones y preferencias. Al utilizar el Servicio, el usuario acepta estos Términos.
Definiciones
Servicio: solución en la nube que, a partir de las restricciones, preferencias de trabajo y necesidades de personal que introduce el usuario, optimiza automáticamente los cuadros de turnos y devuelve o exporta los resultados.
Datos del usuario: datos de entrada (información del personal, condiciones de planificación, preferencias, necesidades de personal, etc.).
Datos de salida: cuadros de turnos generados por el Servicio (resultados de optimización). Exportables a Excel, PDF, PNG, etc.
Plan: zona de prueba (sin inicio de sesión, hasta 5 personas, hasta 1 semana), plan gratuito (inicio de sesión obligatorio, hasta 5 personas, hasta 1 semana) o versión de pago (inicio de sesión obligatorio, límites y opciones según la suscripción).
Ámbito y cambios
Estos Términos se aplican a todas las relaciones entre la Compañía y los usuarios relativas al Servicio.
La Compañía podrá modificar estos Términos y notificará los cambios sustanciales. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación.
Cuenta
Mantener la información de registro exacta y actualizada; gestionar las credenciales de forma segura.
La Compañía no es responsable del uso no autorizado de la cuenta salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Descripción del servicio
La Compañía calcula automáticamente los cuadros de turnos según el periodo, franjas horarias, necesidades de personal y franjas disponibles de cada miembro del personal, mediante un motor de optimización.
Al completar la optimización se presenta una asignación; puede revisarla, ajustarla y confirmarla en la pantalla de revisión.
A partir del plan gratuito: guardado de historial, reutilización de datos del personal y exportación a Excel, PDF, PNG, etc.
Versión de pago: opciones como cumplimiento laboral, turnos de emergencia, predicción mensual de asistencia y predicción detallada de dos semanas.
La Compañía puede añadir, modificar o suspender funciones y ofrecer funciones beta.
Tratamiento de datos
Titularidad
Los derechos sobre los Datos del usuario pertenecen al usuario.
Los derechos sobre los Datos de salida (cuadros de turnos) pertenecen en principio al usuario.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los algoritmos de optimización, el know-how y los sistemas del Servicio pertenecen a la Compañía o a sus licenciantes.
Licencia
El usuario otorga a la Compañía un derecho mundial, gratuito y no exclusivo para utilizar los Datos del usuario con el fin de prestar el Servicio, mejorar la calidad y realizar operaciones y mantenimiento. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad.
La Compañía puede crear, publicar y utilizar estadísticas e indicadores que no identifiquen a usuarios ni a personas físicas.
Almacenamiento y eliminación
La región de almacenamiento predeterminada es Japón (Tokio). En principio, los cambios se notificarán al menos 30 días antes por correo electrónico y/o aviso en la interfaz de administración (salvo emergencias u obligaciones legales).
Los datos de la zona de prueba se eliminan automáticamente a las 24 horas (TTL). Los datos del plan gratuito y de pago se eliminan tras el periodo de conservación (p. ej., 3 años).
El usuario puede eliminar datos de forma individual. Tras una solicitud de eliminación de cuenta, se procede a una eliminación lógica y a la eliminación definitiva a los 90 días (las copias de seguridad pueden tardar más).
Incidencias
Para investigar y resolver incidencias técnicas, la Compañía puede acceder y utilizar los Datos del usuario en el mínimo indispensable, con controles de acceso y registros de auditoría, y eliminarlos o anonimizarlos tras la resolución.
Restricciones de uso de datos
El Servicio no utiliza los Datos del usuario para entrenar ni mejorar modelos de IA. Los datos de entrada solo se emplean para el cálculo de optimización y los resultados se devuelven al usuario.
Datos personales (Japón)
La Compañía trata la información personal contenida en los Datos del usuario de conformidad con la APPI y la legislación y directrices aplicables.
Finalidades: prestación del servicio, explotación y mantenimiento, consultas, mejora de la calidad, seguridad y cumplimiento normativo.
Encargados: principalmente AWS (infraestructura) y Stripe (pagos). No se subcontratará más sin consentimiento previo (salvo mantenimiento o sustitución inevitable con salvaguardas equivalentes y aviso).
Transferencias internacionales con las medidas legales oportunas.
Seguridad: control de accesos, cifrado, registros, segregación de funciones y gestión de vulnerabilidades.
Derechos de los interesados: solicitudes según los procedimientos de la Compañía (verificación de identidad).
Conservación: eliminación en un plazo razonable tras el fin del propósito o del contrato.
Actividades prohibidas
Infracciones legales o del orden público; infracción de derechos de terceros.
Envío de datos personales o sensibles sin base jurídica.
Acceso no autorizado, ingeniería inversa, carga excesiva, spam o malware.
Daño a la reputación o declaraciones falsas.
Uso para crear servicios competidores sin consentimiento escrito previo.
Cambios o suspensión del servicio
La Compañía puede modificar, interrumpir o poner fin a todo o parte del Servicio por mantenimiento, fallos, cumplimiento normativo, seguridad o fuerza mayor.
Salvo emergencias, se dará aviso previo en la medida razonable.
Tarifas, facturación y pago
Moneda y unidad
Moneda: USD (centavos de dólar estadounidense).
La zona de prueba y el plan gratuito son gratuitos. La versión de pago es la indicada en la página de precios.
Precios
Zona de prueba: gratuita (hasta 5 personas, hasta 1 semana, sin inicio de sesión).
Plan gratuito: gratuito (hasta 5 personas, hasta 1 semana, con historial y guardado de personal).
Versión de pago: USD $4 por miembro de plantilla registrado y mes (precio base; pueden aplicarse promociones) × tamaño de la plantilla; límites y opciones según la suscripción.
Consulte la página de precios (/pricing) para más detalles.
Modalidad de facturación
La facturación de pago escala con los asientos de personal registrados (mensual); puede aplicarse prorrateo si cambia el número.
Consulte la página de precios.
Facturación y pago
Ciclo de facturación: mensual desde la fecha de alta (día civil en hora estándar de Japón). La primera factura es el mismo día civil del mes siguiente a las 00:00 JST (o el último día de ese mes si no existe el día). Los ciclos posteriores se repiten en el mismo aniversario mensual. Stripe emite las facturas al inicio de cada ciclo.
Pago: cargo automático a la tarjeta registrada al emitir la factura.
Medio: tarjeta de crédito (Stripe).
Redondeos según la precisión o unidad mínima de Stripe.
Impuestos según la ley aplicable.
Sin reembolso por servicios ya prestados (salvo obligación legal).
Intereses de demora: 14,6 % anual en caso de retraso en el pago.
Cambios de precio
Los precios pueden modificarse con un preaviso razonable y se aplicarán al uso posterior a la notificación.
Propiedad intelectual y entregables
La Compañía conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los algoritmos de optimización, los sistemas y las plantillas.
Durante la vigencia del contrato, el usuario puede utilizar los Datos de salida (cuadros de turnos) de forma no exclusiva para sus fines comerciales.
Declaraciones y garantías
El usuario declara y garantiza que (i) dispone de autorización, consentimiento y permisos contractuales sobre los Datos del usuario, (ii) no infringe derechos de terceros y (iii) cumple la legislación aplicable.
La Compañía no garantiza la exactitud, integridad, utilidad, idoneidad o reproducibilidad de los resultados de optimización.
Exención de responsabilidad
La Compañía no será responsable de daños causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones de red o nube, cambios legislativos o actos ilícitos de terceros.
Las funciones beta o experimentales, el código de ejemplo y los valores recomendados se ofrecen "tal cual".
Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de la Compañía se limita a las cantidades abonadas por el usuario a la Compañía en los 12 meses anteriores.
No se aplica a daños personales, infracción intencional de propiedad intelectual ni incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
Servicios de terceros
Los servicios o API de terceros integrados (p. ej., AWS, Stripe) se rigen por sus propios términos; cambios o interrupciones pueden afectar a determinadas funciones.
Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra parte, no la revelará a terceros ni la utilizará con fines distintos de los previstos. La obligación subsiste tras la terminación.
Soporte
El soporte se presta solo por chat; no se ofrecen llamadas telefónicas ni videollamadas.
Plazo de respuesta objetivo: en un plazo de 3 días hábiles; sin compromiso de horarios concretos.
Plazo y resolución
El uso comienza en la fecha de solicitud. El usuario puede rescindir según el procedimiento de la Compañía (para rescisión en el mes en curso, respetar el plazo de la Compañía).
En caso de incumplimiento grave, impago o vínculos con fuerzas antisociales, la Compañía podrá suspender o resolver sin previo aviso.
Exclusión de fuerzas antisociales
Cada parte declara no pertenecer ni estar vinculada a fuerzas antisociales; en caso de incumplimiento, la otra parte podrá resolver de forma inmediata.
Prohibición de cesión
El usuario no podrá ceder ni gravar su posición contractual ni sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
Divisibilidad e integridad del acuerdo
Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia.
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro; si existiera un acuerdo separado, prevalecerá dicho acuerdo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Japón.
Los tribunales de primera instancia con jurisdicción exclusiva serán los del distrito de Saitama (Japón) para las controversias relacionadas con el Servicio.
Avisos
La Compañía se comunicará mediante avisos en la interfaz de administración, correo electrónico u otros medios adecuados.
Contacto del usuario: connectechceomatsui@gmail.com.