Estes Termos de serviço (os "Termos") regem o uso do Auto Scheduler (o "Serviço"), uma solução em nuvem da Solver (a "Empresa") que otimiza automaticamente escalas de trabalho com base em restrições e preferências. Ao usar o Serviço, o usuário concorda com estes Termos.
Definições
Serviço: solução em nuvem que, com base em restrições, preferências de trabalho e necessidades de pessoal informadas pelo usuário, otimiza automaticamente escalas e devolve ou exporta os resultados.
Dados do usuário: dados de entrada (informações de equipe, condições de planejamento, preferências, necessidades de pessoal etc.).
Dados de saída: escalas geradas pelo Serviço (resultados de otimização). Exportáveis para Excel, PDF, PNG etc.
Plano: playground (sem login, até 5 pessoas, até 1 semana), plano gratuito (login obrigatório, até 5 pessoas, até 1 semana) ou versão paga (login obrigatório, limites e opções conforme a assinatura).
Escopo e alterações
Estes Termos aplicam-se a todas as relações entre a Empresa e os usuários relativas ao Serviço.
A Empresa pode alterar estes Termos e notificará mudanças materiais. O uso contínuo após o aviso implica concordância.
Conta
Manter os dados de cadastro precisos e atualizados; gerenciar credenciais com segurança.
A Empresa não se responsabiliza por uso não autorizado, salvo dolo ou culpa grave.
Descrição do serviço
A Empresa calcula automaticamente as escalas com base no período, faixas de tempo, necessidades de pessoal e disponibilidade de cada membro da equipe, por meio de um motor de otimização.
Ao concluir a otimização, é apresentada uma atribuição; você pode revisá-la, ajustá-la e confirmá-la na tela de revisão.
A partir do plano gratuito: histórico, reutilização de dados da equipe e exportação para Excel, PDF, PNG etc.
Versão paga: opções como conformidade trabalhista, plantões de emergência, previsão mensal de presença e previsão detalhada de duas semanas.
A Empresa pode adicionar, alterar ou suspender funcionalidades e oferecer recursos beta.
Tratamento de dados
Propriedade
Os direitos sobre os Dados do usuário pertencem ao usuário.
Os direitos sobre os Dados de saída (escalas) pertencem em princípio ao usuário.
Os direitos de propriedade intelectual sobre algoritmos de otimização, know-how e sistemas do Serviço pertencem à Empresa ou a licenciadores.
Licença
O usuário concede à Empresa um direito mundial, gratuito e não exclusivo de usar os Dados do usuário para prestar o Serviço, melhorar a qualidade e operar e manter o sistema. Dados pessoais conforme a Política de privacidade.
A Empresa pode criar, publicar e usar estatísticas e indicadores que não identifiquem usuários ou indivíduos.
Armazenamento e exclusão
A região de armazenamento padrão é o Japão (Tóquio). Alterações serão, em princípio, notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso na interface de administração (exceto emergências ou exigências legais).
Os dados do playground são excluídos automaticamente após 24 horas (TTL). Os dados dos planos gratuito e pago são excluídos após o período de retenção (por exemplo, 3 anos).
O usuário pode excluir dados individualmente. Após solicitação de exclusão de conta: exclusão lógica e exclusão definitiva após 90 dias (backups podem levar mais tempo).
Incidentes
Para investigar e resolver falhas técnicas, a Empresa pode acessar e usar os Dados do usuário no estritamente necessário, sob controle de acesso e registros de auditoria, e excluir ou anonimizar após a resolução.
Restrições de uso de dados
O Serviço não utiliza os Dados do usuário para treinar ou melhorar modelos de IA. Os dados de entrada servem apenas ao cálculo de otimização; os resultados são devolvidos ao usuário.
Dados pessoais (Japão)
A Empresa trata informações pessoais contidas nos Dados do usuário de acordo com a APPI e leis e diretrizes aplicáveis.
Finalidades: prestação do serviço, operação e manutenção, atendimento, melhoria da qualidade, segurança e conformidade legal.
Subprocessadores: principalmente AWS (infraestrutura) e Stripe (pagamentos). Não haverá subprocessamento adicional sem consentimento prévio (exceto manutenção ou substituição inevitável com salvaguardas equivalentes e aviso).
Transferências internacionais com medidas legais adequadas.
Segurança: controle de acesso, criptografia, logs, segregação de funções e gestão de vulnerabilidades.
Direitos dos titulares: pedidos conforme procedimentos da Empresa (verificação de identidade).
Retenção: exclusão em prazo razoável após o fim da finalidade ou do contrato.
Atividades proibidas
Violações legais ou à ordem pública; violação de direitos de terceiros.
Envio de dados pessoais ou sensíveis sem base legal.
Acesso não autorizado, engenharia reversa, carga excessiva, spam ou malware.
Dano à reputação ou declarações falsas.
Uso para construir serviços concorrentes sem consentimento escrito prévio.
Alterações ou suspensão
A Empresa pode alterar, interromper ou encerrar todo ou parte do Serviço por manutenção, falhas, conformidade, segurança ou força maior.
Salvo emergências, haverá aviso prévio em escopo razoável.
Tarifas, faturamento e pagamento
Moeda e unidade
Moeda: USD (centavos de dólar dos EUA).
Playground e plano gratuito são gratuitos. A versão paga consta na página de preços.
Preços
Playground: gratuito (até 5 pessoas, até 1 semana, sem login).
Plano gratuito: gratuito (até 5 pessoas, até 1 semana, com histórico e salvamento de equipe).
Versão pago: USD $4 por colaborador registrado e mês (preço de referência; promoções podem aplicar) × tamanho da escala; limites e opções conforme a assinatura.
Consulte a página de preços (/pricing) para detalhes.
Modelo de cobrança
A cobrança paga escala com os assentos de equipe registrados (mensal); pode haver rateio proporcional ao mudar o número.
Veja a página de preços.
Faturamento e pagamento
Ciclo de faturamento: mensal a partir da data de contratação (dia civil no horário padrão do Japão). A primeira fatura ocorre no mesmo dia civil do mês seguinte às 00:00 JST (ou no último dia do mês se o dia não existir). Os ciclos seguintes repetem o mesmo aniversário mensal. As faturas são emitidas pela Stripe no início de cada ciclo.
Pagamento: débito automático no cartão cadastrado na emissão da fatura.
Meio: cartão de crédito (Stripe).
Arredondamentos conforme precisão ou unidade mínima do Stripe.
Impostos conforme a lei aplicável.
Sem reembolso por serviços já prestados (salvo exigência legal).
Juros de mora: 14,6% ao ano em caso de atraso no pagamento.
Alterações de preço
Os preços podem ser alterados com aviso prévio razoável e aplicam-se ao uso após a notificação.
Propriedade intelectual e entregáveis
A Empresa detém direitos de propriedade intelectual sobre algoritmos de otimização, sistemas e modelos.
Durante a vigência do contrato, o usuário pode usar os Dados de saída (escalas) de forma não exclusiva para fins comerciais próprios.
Declarações e garantias
O usuário declara e garante que (i) possui autorização, consentimento e permissões contratuais sobre os Dados do usuário, (ii) não infringe direitos de terceiros e (iii) cumpre as leis aplicáveis.
A Empresa não garante a exatidão, integridade, utilidade, adequação ou reprodutibilidade dos resultados de otimização.
Isenção de responsabilidade
A Empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de circunstâncias fora de seu controle razoável, como desastres naturais, falhas de rede ou nuvem, mudanças legais ou atos ilícitos de terceiros.
Recursos beta ou experimentais, códigos de exemplo e valores recomendados são fornecidos no estado em que se encontram.
Limitação de responsabilidade
Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade total da Empresa limita-se aos valores pagos pelo usuário à Empresa nos 12 meses anteriores.
Não se aplica a danos corporais, violação intencional de direitos de propriedade intelectual ou descumprimento de obrigações de confidencialidade.
Serviços de terceiros
Serviços ou APIs de terceiros integrados (por exemplo, AWS, Stripe) estão sujeitos aos respectivos termos; alterações ou interrupções podem afetar certas funções.
Confidencialidade
Cada parte tratará como confidenciais as informações não públicas da outra parte, não as divulgará a terceiros nem as usará para fins diversos. A obrigação permanece após o término.
Suporte
Suporte apenas por chat; sem chamadas telefônicas ou videoconferência.
Prazo de resposta alvo: em até 3 dias úteis; sem compromisso de horários específicos.
Prazo e rescisão
O uso começa na data do pedido. O usuário pode rescindir conforme o procedimento da Empresa (para rescisão no mês corrente, respeitar o prazo da Empresa).
Em caso de violação grave, inadimplência ou vínculo com forças antissociais, a Empresa pode suspender ou rescindir sem aviso prévio.
Exclusão de forças antissociais
Cada parte declara não estar vinculada a forças antissociais; em caso de violação, a outra parte pode rescindir de imediato.
Proibição de cessão
O usuário não pode ceder nem onerar sua posição contratual ou direitos e obrigações sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
Divisibilidade e acordo integral
Se qualquer disposição for inválida ou inexequível, as demais permanecem em vigor.
Estes Termos constituem o acordo integral; em caso de contrato separado, prevalece o contrato separado.
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei japonesa.
Para litígios relacionados ao Serviço, fica eleito o foro exclusivo do Tribunal Distrital de Saitama (Japão) em primeira instância.
Avisos
A Empresa comunicará por aviso na interface de administração, e-mail ou outros meios adequados.
Contato do usuário: connectechceomatsui@gmail.com.